本文以“提升管理能力”为主题，旨在帮助那些长期以来无法解决重大管理难题的企业主和管理者。它将着重探讨如何通过“提升管理能力”来克服当前困境。
这次，我们来讨论目标设定。在效率那一栏中，我写道，效率的目的是“实施能够解决重要问题的活动”。而目标设定的目的，则是提高能够解决重要问题的活动的持续性。
我希望这能起到催化剂或激励作用，促使现状发生改变。
1. 加强连续性的目标
无论在个人生活还是职业生涯中，我们很多问题都源于缺乏“坚持”。
我们开始做某件事是因为它很重要，但往往只尝试了一次就放弃了。我们决定做某件事，但还没来得及细想，它就悄无声息地消失了。
处理公司重要事务也是如此。你或许一开始会感到紧迫，但这种紧迫感会在两三天内消退，行动也会随之停止。
如今，即使没有这项业务，公司也能生存下去。日常订单和销售额带来的利润足以支付员工工资和薪酬。但一年后，或者五年后呢？
设定后续目标
如果管理改进工作持续进行，公司的情况就会有所改善。问题在于，我们如何确保这些努力能够持续下去？
遗憾的是，没有一种万能的方法可以保证成功。这是因为不同的企业运营方式不同，管理者和员工的个性和经验也各不相同，所以适用于一家公司的方法可能并不适用于另一家公司。然而，这些方法可以“提高成功的可能性”。
我们今天要讨论的是“目标设定”。
然而，仅仅设定目标并不足以确保成功。关键在于你“如何”设定目标。
2. 如何设定目标
为了设定能够帮助你保持动力的目标，我将解释两种方法：（1）设定可操作的目标，以及（2）专注于最重要的问题。
① 设定行动目标
许多人，不仅仅是企业主，都难以设定目标。原因各不相同，他们可能觉得目标就像配额一样，或者他们过去设定目标的经历并不愉快。
当你要求这些人设定目标时，他们往往只会列出“与结果相关的目标”，例如,
“销售额增长XX%”或“质量缺陷率降低YY% ”。
设定目标至关重要，因为它明确了实现目标所需的行动。
除了结果目标之外，还有行动目标，例如“在〇/〇之前完成△△”或“每天完成〇〇”。设定目标的关键在于设定行动目标来实现结果目标，然后努力实现这些行动目标。
此外，我建议尽可能设定“每天”都要完成的行动目标。
如果一次性要完成的工作量太大，就很难实现。对于未来三个月的行动目标，例如三个月后的目标，要尽量模糊，并将眼前的行动分解成更小的步骤，以便尽可能“每天”完成，而不是“每周一次”一次性完成。
作为实际参考示例，我将介绍我们公司使用的目标设定流程。在我们公司，
① 写下你三个月后的目标（你想成为什么样的人）。
↓
② 写下你需要在一个月和两个月内完成的事情。
↓
③ 根据你在②中写下的一个月后的目标，写下你本月需要做的事情，并按周细分。
↓
④ 根据你在③中写下的本周计划，决定你每天早上要做的事情，并写在便签纸上。
具体做法如下。如果您已经完成了步骤 ③，那么每天早上只需不到 5 分钟即可确定您的“当日行动目标”。通过持续实现小目标，当您回顾过去时，就会发现自己已经实现了大目标。
② 集中精力处理最重要的问题。
关于设定目标的第二点是缩小目标范围。
如果存在多个重要问题，你可能会想为每个问题都设定目标，但目前来说，应该由一个人或一个部门专注于一个问题。专注于一件事意味着不能做其他任何事情，这可能会让人担忧，但首先确保这件事能够可靠地执行并持续下去至关重要。
相反，正是这一点构成了最重要的挑战。在考虑公司的生存或发展时，管理层认为这是最重要的挑战。
理想情况下，行动目标应该每天只需投入30分钟到1小时的工作时间即可实现。这个时间量恰到好处，既能确保在处理日常事务的同时，也能持续有效地执行目标。虽然由于对现状的不耐烦，人们很容易设定过高的目标或同时设定多个目标，但最重要的是坚持不懈地推进，并在公司内部建立起有效的行动机制。
如果事情进展不顺利，就将目标分解成更小的步骤（例如，从“完成文件XX”分解为“完成文件XX的封面和首页”），即使每次只能取得一点点进展，也要稳步前进。
3. 分享进展和承诺
虽然这与计划无关，但坚持不懈还有另一个重要方面：与他人分享你的进展。
如果目标活动不涉及分享进展，往往会不了了之，因为没人会告诉你你是否坚持完成了。我建议每两周抽出时间与他人交流一次你的进展。定期与他人交流能增强活动的紧迫感。此外，在交流时宣布“下次要做什么”，就相当于对他人做出了承诺。人们常常无法遵守对自己的承诺，但却会尽力遵守对别人的承诺。这也有助于提高你坚持完成活动的可能性。
在此语境下，“其他人”指的是“那些制造一定紧张气氛的人”。如果对方是员工，那就是他们的经理；如果对方是经理，那就是公司的高管。不过，了解公司情况的第三方，例如外部顾问，也是合适的。
4. 结论
到目前为止，我们已经讨论了目标设定。这里介绍的目标设定方法主要旨在实现“连续性”，并促使业务改进持续进行。如果业务改进活动能够持续开展，未来的重要问题就能得到解决，公司也将逐年进步。
此外，我此介绍的仅仅是“增加可能性的方法”。要使各项活动得以实施并持续开展，管理层和员工的意愿都至关重要。这些方法有助于加强那些意愿可能不足的领域。正如我在关于效率的文章中所写，如果你能够始终如一、可靠地执行每个步骤，一年后回首往事，你会发现自己取得的成就远超前一年。创造这样的局面是提升管理能力的基础。
