六西格玛 DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)方法可以被视为解决问题和产品/流程改进的路线图。
大多数公司开始使用 DMAIC 方法实施六西格玛,然后在组织文化和经验水平允许的情况下添加 DFSS(六西格玛设计,也称为 DMADV 或 IDDOV)方法。您可以阅读DMAIC 和 DMADV 之间的主要区别,但我们将在本文中关注 DMAIC。
虽然上图和下图列出的 DMAIC 方法可能看起来是线性的和明确定义的,但应该注意的是,可能需要一种迭代方法——尤其是对于那些不熟悉工具和技术的黑带和绿带上 DMAIC。例如,您可能会发现在分析数据(分析阶段)时,您没有收集足够的数据来隔离问题的根本原因。此时,您可以回到测量阶段。
此外,在确定哪些工具在每个阶段有用时,必须先了解工具和技术。请记住,工具的适当应用对于有效性而言变得比正确性更重要,并且您不需要一直使用所有工具。
如您所见,6 Sigma DMAIC 方法的力量在于结构和严谨性。在多年来开发的数百种 TQM 工具中,最重要的工具(如上所述)由黑带和黑带大师详细教授。